연결문제

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제목	연결문제
작성자	김**** (ip:)
작성일 2017-12-28 09:09:02 추천 조회수 217
평점
잘 사용하고 있었는데 어제 갑자기 안되더라구요. 브레인헬스를 실행하면 플리즈 커넥트 뉴로하모니라고 나오는데 어떻게하면 좋죠? 뉴로하모니는 컴퓨터에 잘 연결이 되어 있는 상태인데도 메세지가 계속 출력됩니다.
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뉴로하모니 2018-01-02 17:04:51

안녕하세요
뉴로하모니 뉴로피드백 코리아입니다.

커넥트 문제의 점검사항은 다음과 같습니다.

1. USB드라이버 설치
드라이버 설치가 안되어 있는 경우 pc가 뉴로하모니를 인식하지 못합니다.
잘 사용하고 계셨다고하시면 usb문제는 아닐것이라고 생각합니다만, 다시 한번 재설치를 해보시는것도 방법입니다.

2. 연결선 문제
뉴로하모니 본체의 집게전극이 빠져나오는 곳을 벌려보시면 붉은색 전원불이 들어와야 정상입니다.
불이 들어오지 않는다면 연결선의 고장을 의심할 수 있습니다. 이 경우에는 A/S 접수가 필요합니다.

3. usb 포트의 문제
노트북이나 pc의 usb포트가 문제인 경우가 있습니다.
다른 포트에 연결해보시거나 pc와 뉴로하모니의 연결을 다시 점검해주세요.

원격을 통한 서비스점검이 가능합니다. 오전 9시~18시 사이에 문의주시면 원격연결이 가능합니다.
a/s의 경우에는 하단 주소로 택배를 보내주시면 됩니다(pc 홈페이지 기준 우측 하단 주소정보 확인)

감사합니다.